Apple obtiene la mayor parte de sus ingresos vendiendo una amplia gama de productos electrónicos, como iPads, Macs, Macbooks, Apple TVs, Apple Watches, altavoces, auriculares, accesorios y, especialmente, su producto estrella, el iPhone, que genera la mayor parte de sus ganancias.

Por lo tanto, puede resultar sorprendente que la presentación de la compañía en su Conferencia Mundial de Desarrolladores en San José el lunes no incluyera ninguna actualización de hardware. No se anunció un nuevo iPhone de gama básica, ni iMac o Mac Pro, ni iPad Pro con Face ID, ni un reemplazo a largo plazo para el Macbook Air. En su lugar, se presentaron una serie de mejoras de software incrementales: Mac OSX Mojave, iOS 12, TV OS y Watch OS 5.

A pesar de ello, de manera sorprendente, esto continuaba siendo un aspecto fundamental del hardware. ¿Por qué? Porque Tim Cook y su equipo de directivos entusiasmados básicamente nos presentaron un evento de dos horas para mostrar lo grandiosa que es la vida cuando estás totalmente inmerso en el mundo de Apple. Cada mejora de software parecía diseñada para evidenciar que la combinación de todos los productos de Apple es superior a la suma de sus partes.

Paráfrasis: Si solo utilizas un iPhone y no sacas provecho de nuestros productos Mac/TV/Watch, estás desaprovechando oportunidades. Adquiere nuestra gama completa de productos y experimentarás una vida digital mejor. Al permanecer en nuestro ecosistema exclusivo, te protegeremos de la recopilación de datos y de la distracción constante que ofrecen plataformas como Facebook.

El primer caso de esto es la reciente compatibilidad entre Mac OS e iOS. El vicepresidente de Apple, Craig Federighi, se esforzó mucho en afirmar que los dos sistemas no se estaban fusionando, mostrando un rotundo “no” en la pantalla detrás de él para responder a esa pregunta.

Claro que ambos nunca se combinarán, al igual que cuando dos personas se casan y mantienen sus identidades individuales. Después de todo, funcionan en diferentes dispositivos. MacOS y iOS son como dos planetas diferentes, con características únicas.

Pero parece que están avanzando en su relación de manera significativa. Las aplicaciones Apple News, Stocks, Voice Memos y Books (antes iBooks) funcionarán en una interfaz de iOS dentro del nuevo MacOS. Si esto no es equiparable a vivir juntos, no sé qué lo sea.

Y estos son solo los primeros intentos iniciales; no es descabellado imaginar que podrás transferir cualquier aplicación de tu iPad a tu Mac en uno o dos años. Si posees ambos dispositivos.

Si crees que Apple pretende controlar el panorama de los medios con la aplicación News, entonces este paso es bastante tibio: Si su meta es llegar a un amplio público lector, ¿no deberían desarrollar una versión para Android de la aplicación?

Si consideras Apple News como una promoción del conjunto de software de Apple, donde puedes acceder a la misma aplicación y recordar lo que has leído sin importar en qué dispositivo te encuentres, entonces está cumpliendo su propósito.

De manera similar, Apple ha mejorado Fotos para que sea más inteligente, permitiendo, por ejemplo, transferir una captura de pantalla de un iPhone directamente a una presentación en una Mac. Si eres dueño de un iPhone y estás contemplando comprar un nuevo portátil, este producto está dirigido a ti.

El fuerte chillido.

Esta táctica resulta económicamente viable especialmente para compañías de gran envergadura como Apple, que buscan incrementar sus beneficios debido a las obligaciones legales con sus accionistas. La empresa se encuentra en una etapa de estancamiento en su mercado de teléfonos inteligentes, ya que alrededor de 700 millones de individuos ya son usuarios de iPhones.

Si Apple lanza un nuevo iPhone, es probable que atraiga a una parte de los 700 millones de personas que buscan actualizar sus dispositivos. Aunque esto generará beneficios, Apple seguirá ofreciendo nuevos modelos de iPhone. Sin embargo, existen otras formas de aprovechar su base de clientes leales.

¿Qué pasaría si se pudiera convencer a cada uno de los 700 millones de dueños de iPhone, quienes ya son parte del sistema y están satisfechos, para comprar un Apple TV 4K o el último Apple Watch? En ese caso, se estaría hablando de obtener ganancias con facilidad.

Cualquiera que haya visitado una tienda de Apple con la intención de adquirir un accesorio pequeño y haya salido con un dispositivo nuevo y costoso, experimenta una sensación familiar. Este fenómeno se conoce como estrategia de venta adicional, y Apple es experto en ello, ya sea en sus tiendas físicas o en su plataforma en línea.

En realidad, el énfasis de Federighi en que iOS 12 tendrá un mejor desempeño en los modelos antiguos de iPhone podría interpretarse como parte de esta táctica. Si Apple te brinda un buen servicio a través de sus productos principales, es probable que confíes en sus productos en otras áreas de tu vida digital.

Durante mucho tiempo he bromeado sobre la empresa por invertir tanto tiempo en promocionar un producto con una base de usuarios limitada, el Apple Watch. A pesar de tener varios dispositivos de la marca, como iPhone, iPad Pro, iMac y Macbook, nunca había considerado adquirir un Apple Watch, ya que estaba satisfecho con mi Fitbit y no veía la necesidad de sus características adicionales.

Sin embargo, mi esposa ya tiene uno… y esta semana, Apple presentó dos funciones innovadoras en Watch OS 5 que podrían ser útiles para nosotros. Podríamos disfrutar compitiendo en ejercicios y ahorrar mucho tiempo comunicándonos a través de la aplicación Walkie Talkie. Por lo tanto, creo que voy a adquirir un Apple Watch pronto.

La empresa también tiene éxito en atraer a otras grandes corporaciones para unirse a esta iniciativa de ventas. Por ejemplo, un aspecto destacado de la presentación de Apple TV 4K fue la función de “inicio de sesión único”: el dispositivo se conectará automáticamente a todas las aplicaciones de contenido de TV si obtienes tu servicio de Internet y cable de la misma compañía. Un ejecutivo de Apple comentó que “simplemente funciona”. Esto sería beneficioso para empresas como AT&T y Comcast, que podrían utilizar esta característica para promocionar más paquetes.

¿El HomePod de Apple, un altavoz inteligente caro y poco funcional, no destaca entre los productos de la marca. Algunos consideran que incluso ha restado valor al ser mencionado. Al igual que en una familia, parece ser el pariente menos querido.

Tema principal: Apple no requiere de nuevos productos para impulsar sus ventas. Es probable que lancen nuevos modelos de iPhones y iPads, y posiblemente también laptops y computadoras de escritorio, este otoño, antes de la temporada de compras navideñas. Sin embargo, la demanda de sus dispositivos actuales es muy alta, como se puede observar al intentar comprar en una tienda.

Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple

Chris es un experimentado periodista con especialización en tecnología, entretenimiento y cultura. Es autor de ‘How Star Wars Conquered the Universe’ y co-presentador del podcast de Doctor Who ‘Pull to Open’. Comenzó su carrera en el Reino Unido como subdirector de periódicos nacionales antes de mudarse a Estados Unidos en 1996. Desde entonces, ha ocupado roles destacados en importantes publicaciones como Time.com, Business 2.0, Fortune Small Business y Fast Company. Es graduado de Merton College, Oxford y la Columbia University Graduate School of Journalism, y también colabora como voluntario en 826 Valencia, un programa de posescolar cofundado por Dave Eggers. Su libro sobre la historia de Star Wars es un éxito internacional que ha sido traducido a 11 idiomas.