Facebook ha tenido muchos problemas recientemente, sin embargo, el más reciente error de la gran empresa de publicidad sorprendió al ocurrir en un sitio poco común: Twitter.

Después de que se revelara que Facebook había permitido a los fabricantes de teléfonos acceder a los datos de amigos de algunos usuarios sin consentimiento explícito, la persona a cargo de la cuenta de Twitter de la empresa rápidamente salió en su defensa. Sin embargo, en su prisa por hacerlo, el equipo de redes sociales olvidó una regla fundamental de Internet que se ha mantenido a lo largo de los años: nunca tuitear sin pensarlo.

Al hacer eso, preparan a los usuarios de Twitter para dedicarse a lo que hacen mejor: criticar marcas.

Las cosas empezaron de manera sencilla, con la cuenta de Facebook respondiendo a un reportero del New York Times, Nick Confessore, quien fue el primero en publicar la historia, utilizando un enfoque común para abordar el tema de la pobreza.

La cuenta comenzó a cuestionar las declaraciones hechas en el artículo del Times poco después de que el Senador Richard Blumenthal de Connecticut lo mencionara.

Algunos en línea se mostraron incrédulos ante esta negación de manera sorprendente.

En su búsqueda de respaldo, Facebook recurrió a Zeynep Tufekci, una de las críticas más severas de la empresa, lo cual resultó sorprendente debido a su desconocimiento sobre el funcionamiento de Twitter.

Eso sucedió de una manera inesperada para cualquier persona, excepto quizás para el equipo de relaciones públicas de Facebook.

El movimiento provocó una extensa respuesta de ocho puntos por parte del tecnociólogo autodenominado, quien expresó su descontento por tener intereses diferentes a los de sus seguidores en Facebook.

Esto significa, en caso de que no lo hayas entendido, es una manera cortés que emplea un académico para indicarle a una empresa que se integre.

Algunas respuestas adicionales fueron menos generosas.

Otro competidor de Twitter que se unió a la discusión fue Alex Stamos, jefe de seguridad de Facebook, quien utilizó una declaración oficial de Facebook y tuvo un intercambio con Gabriel Dance, subdirector de investigaciones de The Times.

Stamos continuó su acción al participar en una serie de publicaciones en Twitter poco aconsejadas que recibieron duras críticas del ex jefe tecnológico de la FTC, Ashkan Soltani.

Cuando se analiza en su totalidad la situación del reciente escándalo de privacidad en Facebook, tanto la empresa en su conjunto como Stamos en particular se ven en una situación aún más complicada de la que tenían al principio.

Si tan solo hubieran tenido presente esa norma. Nunca, bajo ninguna circunstancia, publicar en Twitter.

Twitter/Facebook

Experto en seguridad y privacidad con enfoque en criptomonedas y blockchain en la ciudad de San Francisco.