Sheryl Sandberg tiene la esperanza de que los próximos líderes empresariales puedan extraer lecciones de los errores recientes de Facebook.
Durante la ceremonia de apertura del MIT el viernes, el Director de Operaciones de Facebook se refirió a los desafíos recientes que ha enfrentado la empresa y motivó a los graduados a aprender de esos errores para no repetirlos.
A pesar de no mencionar directamente los desafíos que enfrenta Facebook, como la privacidad y la propagación de noticias falsas, hizo referencia al rol de la plataforma en la generación de conflictos.
En la actualidad, cualquier individuo que tenga acceso a Internet tiene la capacidad de influenciar a una gran cantidad de personas con tan solo una frase o una imagen. Este poder otorga a quienes lo utilizan para causar un impacto positivo una gran oportunidad. Sin embargo, también brinda una plataforma a aquellos que buscan causar daño.
“Cuando se otorga voz a todos, algunos la utilizan para difundir odio. Cuando se permite que todos compartan, algunos comparten mentiras. Cuando se da la posibilidad de organizarse a todos, algunos se organizan en contra de nuestros valores más importantes”.
La llegada de Sandberg al MIT coincide con un período en el que Facebook está trabajando arduamente para mejorar su reputación. Tras intentar anticiparse a la crisis de Cambridge Analytica, donde se filtraron datos de millones de usuarios de Facebook a una empresa de datos vinculada con Trump, la compañía ha enfrentado dos nuevos escándalos de privacidad en la última semana.
Los directivos de Facebook fueron interrogados acerca de las alianzas que establecieron con empresas fabricantes de dispositivos móviles, algunas de las cuales son consideradas una amenaza por funcionarios de Estados Unidos. Además, un día antes del discurso de Sandberg, Facebook reconoció que un error había modificado sin querer la configuración de privacidad de 14 millones de usuarios.
De manera natural, Sandberg no abordó ninguno de estos asuntos, pero adoptó un tono similar al de Mark Zuckerberg en las últimas semanas al reconocer que la compañía no tomó medidas adecuadas para evitar este tipo de problemas.
“En Facebook, no fuimos conscientes de todos los peligros. Tampoco tomamos las medidas necesarias para frenarlos”, expresó.
Es una experiencia dolorosa cuando te equivocas y confías tanto en lo positivo que no prestas suficiente atención a lo negativo. Resulta complicado darse cuenta de que estás defraudando a los demás.
No todos los asistentes se vieron impactados por el mensaje. Un colectivo conocido como “Libertad De Facebook” adquirió un espacio publicitario completo en el periódico estudiantil del MIT para solicitar la separación de Facebook, justo antes de la presentación de Sandberg.
También instó a la promoción del 2018 a reflexionar más sobre su responsabilidad personal en garantizar que la tecnología se utilice para el beneficio de todos.
“Es importante recordar que es tu responsabilidad permanecer comprometido con actuar de manera ética, ya que la batalla por garantizar que la tecnología se emplee de manera positiva continuará vigente.”
Puedes observar las declaraciones integrales de Sandberg en el video que se encuentra más abajo.
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Karissa, quien trabaja como reportera técnica principal en Mashable y reside en San Francisco, se especializa en la cobertura de redes sociales, Silicon Valley y el impacto de la tecnología en nuestra vida cotidiana. Además de su trabajo en Mashable, sus artículos han sido publicados en Wired, Macworld, Mecánica Popular y The Wirecutter. En sus momentos de ocio, disfruta practicando snowboard y viendo una gran cantidad de videos de gatos en Instagram. Puedes seguirla en Twitter como @karissabe.